Kann mich nicht mit meinem Social-Media-Konto verbinden
Für einige Canva-Funktionen musst du deine Social-Media-Konten verknüpfen. Falls dabei Probleme auftreten, findest du hier die häufigsten Gründe.
Manche Abläufe zum Verknüpfen und Authentifizieren von Konten werden von Drittanbieterplattformen verwaltet. Daher können verfügbare Berechtigungen, Anmeldeanforderungen und Verknüpfungsoptionen je nach App variieren und sich im Laufe der Zeit ändern.
So kannst du verknüpfte Konten verwalten oder überprüfen:
- Öffne im Canva Editor die Option Teilen, um die verfügbaren Veröffentlichungsoptionen und Social-Media-Optionen anzusehen.
- Öffne den Contentplaner, um Verknüpfungen für geplante Veröffentlichungen zu verwalten.
- Öffne die Kontoeinstellungen, um verknüpfte Konten und Berechtigungen zu verwalten.
Weitere Informationen findest du auf diesen Hilfeseiten:
Diese Liste ist nicht vollständig und verfügbare Apps können sich mit der Zeit ändern.
Wenn das erledigt ist, hebe in den Einstellungen des alten Canva Kontos auch die Verknüpfung des Social-Media-Kontos auf.
Wenn du das alte Konto gelöscht hast, dauert es 14 Tage, bis die Löschung abgeschlossen ist. seine Verbindungen zu Social Media werden ebenfalls nach 14 Tagen entfernt.
Versuche abschließend, das Social-Media-Konto erneut mit deinem neuen Canva Konto zu verknüpfen, indem du ein Design teilst. Wenn du im Contentplaner Beiträge planen möchtest, kannst du das direkt dort tun.
Mit Canva Free kannst du pro Social-Media-Plattform nur ein Konto verknüpfen. Wenn du zu einem anderen Social-Media-Konto wechseln möchtest, hebe die Verknüpfung deines aktuellen Kontos auf und verknüpfe ein neues.
Mehrere Social-Media-Konten zu verknüpfen ist nur mit Canva Pro, Canva Teams und Canva Nonprofits möglich.
Was könnte die Ursache sein?
Du versuchst, ein Facebook- oder Google-Konto zu verknüpfen, das du zuvor zur Registrierung eines Canva-Kontos verwendet hast.
Was zu tun ist
Wenn dein Facebook- oder Google-Konto verwendet wurde, um ein weiteres Canva Konto zu registrieren, hebe dort zuerst die Verknüpfung auf. Folge diesen Schritten:
Schritt 1: Eine alternative Anmeldemethode einrichten
- Melde dich bei Canva mit dem Facebook- oder Google-Konto an, das du verknüpfen möchtest.
- Wähle auf der Startseite dein Profilsymbol und dann Dein Konto
- Wähle Konto und Sicherheit.
- Füge eine E-Mail-Adresse hinzu. Diesen Schritt kannst du überspringen, wenn du bereits eine hast.
- Lege ein Passwort fest. Du wirst aufgefordert, dich anschließend mit der von dir eingerichteten E-Mail-Adresse und dem Passwort erneut anzumelden.
Schritt 2: Dein Facebook- oder Google-Konto trennen
- Wähle auf der Startseite dein Profilsymbol und dann Dein Konto
- Gehe unter Dein Profil zu Verknüpfte Social-Media-Konten, suche dein Facebook- oder Google-Konto und wähle Trennen. Eine Bestätigungsmeldung wird angezeigt.
- Wähle zur Bestätigung Trennen aus.
Nachdem du die Verknüpfung zu deinem Facebook- oder Google-Konto aufgehoben hast, versuche, es erneut mit deinem bevorzugten Canva Konto zu verknüpfen.
Facebook-Konto nicht bestätigt oder veraltete Anmeldedaten
Das ist der Fall, wenn beim Versuch, dein Facebook-Konto mit Canva zu verknüpfen, die Meldung „Die E-Mail-Adresse für dieses Facebook-Konto wurde nicht bestätigt“ erscheint. Mit diesen Schritten kannst du das Problem möglicherweise beheben:
- Bestätige das Facebook-Konto, das du mit Canva verknüpfen möchtest, indem du die dafür registrierte E-Mail-Adresse bestätigst.
- Setze die Verknüpfung mit Canva zurück. Trenne dein Facebook-Konto von Canva und versuche, es erneut zu verknüpfen.
- Melde dich erneut bei Facebook an, um deine Anmeldedaten zu aktualisieren. Melde dich von deinen Facebook- und Canva Konten ab. Melde dich über Facebook bei Canva an und gib deine Facebook-Anmeldedaten ein, um fortzufahren.
- Lösche den Browserverlauf oder verwende einen anderen Browser.
Veröffentlichungen sind für Canva Education Konten deaktiviert
Veröffentlichungen in Social-Media-Apps sind für Canva Education automatisch deaktiviert. Wende dich an deinen Admin, um Veröffentlichungen zu aktivieren.
Wenn du dein Social-Media-Konto nach diesen Lösungsvorschlägen immer noch nicht verknüpfen kannst, schreibe dem KI-Assistenten, um Hilfe zu erhalten. Bitte gib möglichst genaue Informationen an, damit wir die Ursache des Problems finden können.
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