No puedo editar el diseño compartido
Si alguien comparte un diseño contigo y no puedes editarlo, normalmente se debe a tu nivel de acceso, a una restricción del equipo o de la persona con rol de administración, o a que el diseño ha alcanzado el límite de personas que pueden editarlo. Aquí te explicamos cómo identificar la causa y solucionarlo.
No puedo editar un diseño compartido
Posibles causas
Solo tienes permisos para ver o comentar el diseño compartido.
Cómo resolverlo
Pide a la persona titular del diseño que lo comparta contigo de nuevo y que te dé acceso para editarlo.
El diseño ya tiene el número máximo de editores
Posibles causas
Hasta 200 personas pueden editar un diseño a la vez. Cuando un diseño alcanza ese límite, las nuevas personas solo pueden verlo hasta que quede libre un puesto de edición.
Hasta 300 personas pueden ver un diseño en directo a la vez, incluidos los editores.
Cómo resolverlo
Pide al titular que comparta una copia contigo o inténtalo de nuevo más tarde.
El diseño se comparte con otro equipo o cuenta
Si un diseño se comparte con un equipo, no podrás acceder a él si no formas parte del equipo o si intentas abrirlo desde tu cuenta personal.
Para comprobar si estás en el equipo correcto:
- Selecciona el icono de tu perfil desde la página de inicio o desde la pestaña (Más).
- Aparece una marca junto al equipo en el que estás actualmente.
- Si no estás en el equipo correcto, selecciona el nombre del equipo para cambiar. Se te redirigirá a la página de inicio del equipo.
La persona con rol de administración ha restringido los diseños de fuera de tu equipo
Pídele a la persona que compartió el diseño que lo comparta directamente contigo en tu equipo. También puedes pedirle a quien administra tu equipo que permita que tu rol o grupo acceda a diseños de fuera del equipo.
El diseño tiene fuentes personalizadas que las personas ajenas al equipo no pueden ver
Pídele a la persona titular que haga una de estas cosas:
- Que comparta una copia en la que se haya sustituido la fuente personalizada por una fuente estándar de Canva.
- Que te añada al equipo en el que se creó el diseño.
- Que cambie temporalmente la fuente personalizada por una fuente estándar de Canva en el diseño original.
Recursos adicionales
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