Inicia sesión de forma más rápida y segura con una Clave de acceso
Añade una forma más sencilla y segura de acceder a tu cuenta de Canva creando una clave de acceso en tu dispositivo. Una vez creada, podrás iniciar sesión con tu huella dactilar, el reconocimiento facial o el bloqueo de pantalla para verificar que eres tú.
Debes crear una clave de acceso individual para iniciar sesión de esta forma en cada dispositivo que tengas. Puedes crear una sola clave de acceso por dispositivo.
Quick tip
Crea una clave de acceso en cada dispositivo para tu cuenta desde Configuración.
Estamos implementando los cambios de navegación gradualmente, por lo que es posible que algunos pasos de este artículo de ayuda no reflejen con precisión lo que ves en la app. Si no puedes encontrar Canva AI, tu foto de perfil o tu carrito de Imprimir en la página de inicio, ve a Más.
Crear una clave de acceso
- En la página de inicio, selecciona el icono de tu perfil para abrir el menú.
- Selecciona Configuración.
- Ve a Cuenta y seguridad.
- En la subsección Clave de acceso, selecciona Añadir para crear una clave de acceso para el dispositivo en el que estás.
- Te enviaremos un código a tu dirección de correo electrónico actual. Escribe el código en el campo y selecciona Añadir una clave de acceso.
- Una vez creada, la clave de acceso aparecerá en esa subsección.
Iniciar sesión con una clave de acceso
- Si ya tienes una cuenta, al seleccionarla para iniciar sesión, se te pedirá automáticamente que verifiques tu identidad.
- Continúa con el método que utilizaste para crear la clave de acceso, como la huella dactilar, el reconocimiento facial o el bloqueo de pantalla.
- Iniciarás sesión de inmediato.
- Si se produce un error, prueba a iniciar sesión con el método que utilizabas originalmente.
Quitar una clave de acceso
- En la página de inicio, selecciona el perfil de tu cuenta para abrir el menú.
- Selecciona Configuración.
- Selecciona Cuenta y seguridad.
- En la subsección Clave de acceso, seleccionaPapelera para eliminar la clave de acceso del dispositivo que estás usando.
- Introduce el código de seis dígitos que te enviemos al correo electrónico de tu cuenta.
- Selecciona Continuar.
Preguntas frecuentes (FAQ)
¿Qué son las claves de acceso y cómo funcionan?
Las claves de acceso son como llaves digitales, más seguras y fáciles de usar que las contraseñas. Sustituyen tu contraseña por tu huella dactilar, el reconocimiento facial o el bloqueo de pantalla para verificar que eres tú.
Tengo problemas para iniciar sesión con mi clave de acceso y me aparece un error. ¿Qué pasos debo seguir?
Es posible que se haya quitado la clave de acceso. Prueba a iniciar sesión con el método original que usaste para registrarte. Cuando hayas accedido a tu cuenta, ve a la configuración y, en Cuenta y seguridad, quita las claves de acceso vinculadas a tu dispositivo y crea una nueva.
Otra posible causa del problema es que la clave de acceso se haya creado en otro dispositivo. Aquí tienes un par de soluciones:
- Si compartes la clave de acceso a través de iCloud, el Gestor de contraseñas de Google o 1Password, inicia sesión en tu cuenta desde ese dispositivo para poder usarla.
- También puedes usar el método del código QR, como se explica en: Crear una clave de acceso en un dispositivo que no es tuyo
- Si no se comparte la clave de acceso, puedes elegir otra opción de autenticación.
Si quito una clave de acceso de un dispositivo, ¿puedo crear otra en ese mismo dispositivo?
Sí. Si ya tenías una clave de acceso y la quitaste, podrás crear otra.
¿Sigues sin poder iniciar sesión con tu clave de acceso?
Si has probado los pasos anteriores y sigues sin poder iniciar sesión con tu clave de acceso, usa nuestro formulario de recuperación de cuenta para solicitar acceso a tu cuenta.
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