No puedo editar mi foto, WebGL no está habilitado

WebGL es una tecnología que permite ejecutar el editor de fotos de Canva. Si WebGL no está habilitado o tu navegador o dispositivo no lo admite, es posible que tengas problemas al editar fotos.

Para editar fotos sin problemas, comprueba si tu navegador o dispositivo es compatible con WebGL y asegúrate de habilitarlo.

Para comprobar si tu navegador es compatible con WebGL, visita esta página de comprobación de WebGL. Si aparece un cubo giratorio, significa que WebGL está habilitado y funciona correctamente en tu navegador.

Si tu navegador no es compatible con WebGL, consulta las secciones siguientes para saber cómo habilitarlo.

Muchos navegadores ya son compatibles con WebGL. Si tu navegador es compatible, pero WebGL no funciona correctamente, prueba a actualizar el navegador a la última versión.

Si ya tienes la última versión del navegador y WebGL sigue sin funcionar, descubre cómo habilitarlo manualmente desde la configuración del navegador.

1. Escribe “chrome://settings” en la barra de direcciones del navegador o haz clic en
   en la esquina superior del navegador.
2. Selecciona Configuración.
3. Escribe “aceleración de gráficos” en la barra de búsqueda.
4. Activa Usar la aceleración de gráficos cuando esté disponible. Antes, esta configuración se llamaba Usar la aceleración por hardware cuando esté disponible.
5. Reinicia el navegador.
6. Escribe “chrome://gpu” en la barra de direcciones del navegador.
7. En Estado de las funciones gráficas, comprueba si WebGL y WebGL2 tienen el estado Aceleración por hardware. Si no aparece el estado «Aceleración por hardware», significa que Google Chrome ha inhabilitado WebGL automáticamente debido a posibles problemas.

Las últimas versiones de Firefox son compatibles automáticamente con WebGL. Puedes comprobar el estado de WebGL para ver si está habilitado o inhabilitado.

1. Escribe “about:support” en la barra de direcciones del navegador.
2. Desplázate hacia abajo hasta la sección Gráficos.
3. Consulta los detalles en Controlador de WebGL 1. Si aparecen los detalles de la tarjeta gráfica de tu dispositivo (por ejemplo, Apple -- Apple M1, etc.), significa que es compatible con WebGL.
4. Si aparece «WebGL está bloqueado para tu tarjeta gráfica o la versión del controlador gráfico», significa que Firefox ha inhabilitado WebGL automáticamente debido a posibles problemas.

1. En la barra de menús, haz clic en Safari y luego en Preferencias.
2. Selecciona
   Sitios web. Si no ves WebGL en el lateral, significa que ya está habilitado en tu navegador.
3. En WebGL, si aparece la opción canva.com, haz clic en ella y selecciona Permitir en el menú desplegable.
4. En WebGL, si no aparece la opción canva.com, busca Al visitar otros sitios web y selecciona Preguntar o Permitir en el menú desplegable.

1. Escribe “edge://settings/system” en la barra de direcciones del navegador.
2. Activa Usar la aceleración de gráficos cuando esté disponible. Antes, esta configuración se llamaba Usar la aceleración por hardware cuando esté disponible.
3. Reinicia el navegador.
4. Escribe “edge://gpu” en la barra de direcciones del navegador.
5. En Estado de las funciones gráficas, comprueba si WebGL tiene el estado Aceleración por hardware. Si no aparece el estado «Aceleración por hardware», significa que Edge ha inhabilitado WebGL automáticamente debido a posibles problemas.

Si usas la app de escritorio de Canva en un iMac y el editor no se carga, puede deberse a la configuración gráfica del dispositivo (algo habitual en algunas configuraciones con GPU AMD).

Prueba estos pasos:

• Habilita la aceleración por hardware (si la app o el dispositivo ofrecen esta opción).
• Actualiza macOS a la última versión disponible para tu dispositivo.
• Reinicia el iMac y vuelve a abrir Canva.
• Si el problema persiste, prueba a usar Canva en un navegador web (Chrome, Firefox, Safari o Edge) como alternativa.

Es posible que tengas problemas de rendimiento al usar el editor de fotos en dispositivos antiguos o que no tengan hardware gráfico dedicado.

Si ves este aviso, pero crees que tu dispositivo no entra en esta categoría, prueba los pasos de solución de problemas que se indican a continuación.

• Cierra otras apps y pestañas del navegador y vuelve a cargar el editor.
• Reinicia el navegador (o el dispositivo) y vuelve a intentarlo.
• Actualiza el navegador a la última versión.
• Actualiza el sistema operativo y los controladores gráficos (si corresponde).
• Activa la aceleración por hardware en el navegador (consulta los pasos de las secciones «Habilita WebGL en tu navegador» anteriores) y reinicia el navegador.
• Prueba con otro navegador o dispositivo para confirmar si el problema se limita a ese dispositivo. (Consulta los Requisitos técnicos para ver los navegadores compatibles).

Si el problema persiste, es posible que tu dispositivo no cumpla los requisitos de rendimiento necesarios para editar fotos sin problemas.

Si sigues teniendo problemas para habilitar WebGL, aquí tienes algunas soluciones que puedes probar.

• Comprueba que el navegador, el sistema operativo y los controladores gráficos estén actualizados.
• Prueba con otro navegador o dispositivo. Descubre qué navegadores puedes usar en Requisitos técnicos.
• Comprueba si la tarjeta gráfica de tu dispositivo es compatible con WebGL. Si no lo es, plantéate actualizarla. Puede que necesites pedir ayuda al equipo de TI. Consulta esta página, donde se indican los navegadores y las tarjetas gráficas compatibles con WebGL.